SA

Cours interentreprises

• Tâches pour le CI 1
  Travail préparatoire
• Tâches pour le CI 2
  -> "Utiliser la méthode IPDRCE en entreprise"
  -> Réaliser le travail préparatoire 17Jour01 TP CFC
  -> Travailler l'Unité d'apprentissage "Gérer habilement les interfaces en entreprise"
  La directive de travail se trouve dans Konvink, AFOCI Fribourg
  
• Tâches pour le CI 3 "Phase d'apprentissage autonome" -> 8h en entreprise
  -> "Traiter les demandes des clients sur différents canaux" 02Jour03MD Phase dAutoapprentissage guidee CFC
  -> Réaliser le mandat d'entrainement "mon entreprise" CIFC CFC MdEO Mon entreprise
  -> Visio Teams le vendredi 26.01.24 de 8h30 à 10h00 et/ou le lundi 26.02.24 de 10h00 à 11h30
• Tâches pour le CI 4
  Publier le mandat d'entrainement : "mon entreprise"
  Travailler sur le mandat " Traiter les demandes des clients"

Toutes les informations concernant le mandat de transfert 1 et les tests de certification se trouvent sous "Contrôle de compétences" (CC-CI)

• 2 tests de certification (40%)
  "Gérer habilement les interfaces en entreprise"
  "Traiter les demandes des clients sur différents canaux"
  -> Les certificats sont automatiquement envoyés en format PDF dans votre portfolio personnel, dans la box "Diplômes et certificats".
• Mandat de transfert 1 (60%)
  "Traiter les demandes des clients"
  10h en entreprise

-> Remettre les certificats et le mandat de transfert dans la boîte "Prestations fournies lors des examens"

->Délai : 15 juin 2024 à 23h59

• Boutique en ligne
  Les formateurs en entreprise sont chargés d'obtenir les licences Konvink pour l'apprenti·e

• Vue d'ensemble des compétences opérationnelles
• Plan de formation
• Aperçu de la formation (mandats pratiques)
• Guide pour la formation

Délai : 15 août

• CI 1 : samedi 25.11.23
• CI 2 : samedi 03.02.24
• CI 4 : samedi 15.06.24

• SA 1ère année

Programme des cours interentreprises

STA 3 & 4
Délai : 15 août

Mandat Pratique “Entretiens clients”

• Oeuvre notée par les CIE. Mise à disposition de 15h sur le lieu de travail pour la réalisation de l’oeuvre
• Dans l’onglet ”publier”, l’apprenti doit cliquer sur ”soumettre pour évaluation”
• Délai : 23 février 2024 à 23:59 pour verrouiller l’œuvre
  

Confidentialité / protection des données :
Il est de la responsabilité de l’apprenti de demander l’approbation à son formateur avant la publication d’une œuvre sur Konvink afin de s’assurer que le contenu respecte toutes les règles en lien avec la confidentialité et la protection des données de son entreprise.

UA “Communiquer avec respect”

• Exercice obligatoire et contrôlé par le formateur CIE
  
• Délai : 7 jours ouvrables avant le CIE 3

UA “Bien gérer ses contacts avec les clients”

• Exercice obligatoire et contrôlé par le formateur CIE
• Délai : 7 jours ouvrables avant le CIE 3

Planification minimum

• Objectifs évaluateurs optionnels de la branche de formation et d’examens Services et administration
• Conseiller les clients et traiter des ordres
• Délai : 15 août 2024

Dossier de formation et des prestations (DFP)

• Commander le DFP - Employé-e de commerce SA

Programme de formation en entreprise

• Programme de formation en entreprise

Programme des cours interentreprises

STA 5 & 6
Délai : 15 mai

Examens partie entreprise 2024

• Examen oral : du 27.05.24 au 31.05.24 (excepté le 30.05.24) et le 05.06.24 (l'après-midi)
• Examen écrit : Mercredi 05.06.24 (le matin)
• Séries d’examen

• Télécharger le Profil de formation et des prestations "PFP"
• Tutoriel pour le réglage du navigateur

• Envoyez votre PFP et au maximum 4 annexes (brochure, flyer, etc…) en format PDF via le bouton ci-dessous
• Attention : ne pas oublier les signatures (responsable en entreprise + apprenti-e)

Délai : 1er février 2024

• CIFC Suisse
• Konvink