SA

1ère année

SA

2ème année

SA

3ème année

SA

1ère année

Programme des CI

Tâches à effectuer

Toutes les informations concernant le mandat de transfert 1 et les tests de certification se trouvent sous "Contrôle de compétences" (CC-CI)

Contrôle de compétences (CC-CI)

  • 2 tests de certification (40%)
    "Gérer habilement les interfaces en entreprise"
    "Traiter les demandes des clients sur différents canaux"
    Les certificats sont automatiquement envoyés en format PDF dans votre portfolio personnel, dans la box "Diplômes et certificats".

-> Dispositions relatives au traitement des tests de certification

  • Mandat de transfert 1 (60%)
    "Traiter les demandes des clients"
    10h en entreprise

Remettre les certificats et le mandat de transfert dans la boîte "Prestations fournies lors des examens"

Délai : 15 juin 2024 à 23h59

Notes d'expérience

Délai : 15 février et 15 août

Cours de rattrapage

  • CI 1 : samedi 25.11.23
  • CI 2 : samedi 03.02.24
  • CI 4 : samedi 15.06.24

Règlement CI

2ème année

Situations de travail et d’apprentissage

STA 3 & 4
Délai : 15 août

Contrôle de compétences

Mandat Pratique “Entretiens clients”

  • Oeuvre notée par les CIE. Mise à disposition de 15h sur le lieu de travail pour la réalisation de l’oeuvre
  • Dans l’onglet ”publier”, l’apprenti doit cliquer sur ”soumettre pour évaluation”
  • Délai : 23 février 2024 à 23:59 pour verrouiller l’œuvre

Confidentialité / protection des données : Il est de la responsabilité de l’apprenti de demander l’approbation à son formateur avant la publication d’une œuvre sur Konvink afin de s’assurer que le contenu respecte toutes les règles en lien avec la confidentialité et la protection des données de son entreprise.

Unités d’apprentissage et e-test

UA “Communiquer avec respect”

  • Exercice obligatoire et contrôlé par le formateur CIE
  • Délai : 7 jours ouvrables avant le CIE 3

UA “Bien gérer ses contacts avec les clients”

  • Exercice obligatoire et contrôlé par le formateur CIE
  • Délai : 7 jours ouvrables avant le CIE 3

Grilles de compétences

Planification minimum

  • Objectifs évaluateurs optionnels de la branche de formation et d’examens Services et administration
  • Conseiller les clients et traiter des ordres
  • Délai : 15 août 2024

Documents et liens

Dossier de formation et des prestations (DFP)

Programme de formation en entreprise

3ème année

Situations de travail et d’apprentissage

STA 5 & 6
Délai : 15 mai

Procédure de qualification

Examens partie entreprise 2024

  • Examen oral : du 27.05.24 au 31.05.24 (excepté le 30.05.24) et le 05.06.24 (l'après-midi)
  • Examen écrit : Mercredi 05.06.24 (le matin)
  • Séries d’examen

Profil de formation et des prestations "PFP"

  • Envoyez votre PFP et au maximum 4 annexes (brochure, flyer, etc…) en format PDF via le bouton ci-dessous
  • Attention : ne pas oublier les signatures (responsable en entreprise + apprenti-e)

Délai : 1er février 2024

Nos liens utiles

Liens utiles

CIFC Suisse

La CIFC Suisse est l’association responsable des deux formations commerciales initiales : Employé-e de commerce CFC Services et administration (S&A) et Assistant-e de bureau AFP.

Loading...