Volée 2026-2027

• Programme CI
• Plan de formation
• Mandats pratiques
• Compétences opérationnelles

• Tâches pour le CI 1
  Travail préparatoir
• Tâches pour le CI 2
  → "Utiliser la méthode IPDRCE en entreprise"
  → Réaliser le travail préparatoire :
  → Travailler l'Unité d'apprentissage "Gérer habilement les interfaces en entreprise"
• Tâches pour le CI 3 "Phase d'apprentissage autonome" → 8h en entreprise
  → Unité d'apprentissage "Traiter les demandes des clients sur différents canaux" :
  → Réaliser le mandat d'entrainement "mon entreprise" :
  → Visio Teams : mardi 27.10.2026 de 8h30 à 9h30
  Veuillez vous connecter à l'heure.
• Tâches pour le CI 4
  Publier le mandat d'entrainement "mon entreprise"
  Travailler sur le mandat de transfert " Traiter les demandes des clients"
• Tâches pour le CI 5 "Phase d'apprentissage autonome" → 8h en entreprise
  → Créer une ébauche de projet
  → Visio Teams : mardi 17.11.2026 de 8h30 à 9h30
• Tâches pour le CI 6
  → Créer une ébauche de projet
  → Lors du prochain CI, vous présenterez votre ébauche de projet.
• Tâches pour le CI 7
  → Réaliser le travail préparatoire :
  → Finaliser le planning
• Tâches pour le CI 9
  → Aucune tâche à réaliser
• Tâches pour le CI 10
  → Réaliser le travail préparatoire :
  → Réaliser le travail préparatoire pour le travail pratique

CCE 1
Délai : 15 février

CCE 2
Délai : 15 mai

• CI 1 : (à définir)
• CI 2 : (à définir)
• CI 4 : (à définir)
• CI 6 : (à définir)
• CI 7 : (à définir)
• CI 8 : (à définir)
• CI 9 : (à définir)
• CI 10 : (à définir)

Employé-e de commerce CFC

• CIFC Suisse
• Konvink
• Direction de la formation et des affaires culturelles (DFAC)